Politique de remboursement

Derniere mise a jour : 23/02/2026

Notre engagement : 30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours a compter de la reception de votre commande pour nous retourner tout article, sans justification requise.

Conditions de retour

• Article dans son etat d’origine : non utilise, non lave, non endommage
• Accompagne de l’ensemble de ses accessoires, emballages et etiquettes d’origine
• Retour initie dans les 30 jours suivant la reception

Procedure de retour

1. Contactez notre service client a contact@poleneparis.fr avec votre numero de commande et les articles concernes
2. Vous recevrez sous 48h les instructions de retour
3. Emballez soigneusement votre article et deposez-le chez le transporteur indique
4. Conservez votre preuve de depot

Remboursement

Des reception et validation de votre retour, le remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvres sur le moyen de paiement utilise lors de la commande.

Produits defectueux ou erreur

Si vous avez recu un produit defectueux ou un article different de celui commande, contactez-nous immediatement. Nous prenons en charge l’integralite des frais de retour et procedons au remboursement ou remplacement sans frais.

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